閲覧に関するよくある質問集

  1. 映像を見ることができません

    インターネットエクスプローラーで閲覧する場合 
    インターネットエクスプローラーでのご視聴をご希望の場合、コントロールパネル内のプログラム→プログラムのアンインストールからwebexをアンインストールいただき、ご視聴の手続きをとっていただきますとご視聴いただけます。

    ファイヤーフォックスで閲覧する場合
    ブラウザをインターネットエクスプローラーではなく、ファイヤーフォックスにしていただくと、閲覧できるようになります。
    無料ダウンロードよりお進み下さい→http://mozilla.jp/firefox/ 

    お使いのセキュリティソフトを一時的にオフにしていただきますとご視聴いただけます。

     
  2. javaが有効ではありませんという警告が出る

    javaが有効かどうかを下記手順にてご確認下さい。

    ■インターネットエクスプローラーの場合 

    メニューバーのツールボタン
    ↓
    インターネットオプション
    ↓
    セキュリティ
    ↓
    レベルのカスタマイズ
    ↓
    ActiveXコントロールとプラグイン項目を有効にする
    ↓
    スクリプトを実行しても安全だとマークされているActiveXコントロールを有効にする
    ↓
    署名済みActiveXコントロールのダウンロードを有効にする
    ↓
    アクティブスクリプトを有効にする サイズや位置の制限なしにスクリプトでウィンドウを開くことを許可するを有効にする
    ↓
    ファイルのダウンロードを有効にする
    ↓
    ＯＫで終了する
    ↓
    インターネットオプションをＯＫで終了
    ↓
    再起動 

    ■ファイヤーフォックスの場合

    ツール
    ↓
    アドオン
    ↓
    java　platform SE 6 U21を表示
    ↓
    有効化をクリックする
    ↓
    再起動

     
  3. javaがダウンロードされていない

    こちらよりjavaのダウンロードをお願いいたします。

     
  4. インターネットエクスプローラーのウィンドウは開くが「このページは表示できません」とでる。

    webexプレイヤーがインストールされていません。

    こちらよりwebexプレイヤーをインストールして下さい。

     
  5. webexがダウンロードできない

    ユーザーアカウントの制御設定が影響している可能性がございます。
    下記手順にて対処可能です。

    スタートボタンからコントロールパネルを開きます。
    ↓
    ユーザーアカウント
    ↓
    ユーザーアカウントの制御設定
    ↓
    左側に表示されているつまみを「通知しない」に設定します。
    ↓
    OKをクリック
    ↓
    「次のプログラムにこの変更を設定いたしますか」とでた場合もOKをクリック